为方便患者就诊，医院实行全预约分时段诊疗，支持诊间、电话、自助机、网站、手机端、社区双向转诊等多途径预约方式。⑴ 诊间预约：各普通门诊和部分专家门诊坐诊处；⑵ 电话预约：114、12580；⑶ 电脑预约：https://guahao.zjol.com.cn（浙江在线健康网）；⑷手机预约：浙江预约挂号APP、浙里办APP、狮扑体育台子微信公众号； ⑸ 自助预约：院内自助挂号机；⑹ 社区双向转诊预约；⑺ 医技检查预约：医生诊间或各检查预约点。请您合理选择挂号途径。

    根据挂号单信息到达指定区域，先凭挂号单条形码或就诊卡在自助签到机上报到，再耐心等待医生叫号。

    医生当天开的处方，截止次日23:59:59都可进行结算。逾期则无法结算，须医生处重新就诊开方。

    患者可以在支付宝中搜索“医保电子凭证”，按步骤生成医保电子凭证二维码。门诊诊间、收费处、自助机均装有扫码仪，通过扫描医保电子凭证即可看病缴费预约号源等。

    先至门诊开单医生处填写退费单，再至相关窗口确认（药房、检查等），最后到人工收费窗口退费。办理退费时须带上就诊所用的就诊卡或医保电子凭证。

    特需专家号，由专家本人填写退费单，再到人工收费窗口退费；普通号、一般专家号，可直接到人工窗口退费。办理退费时须带上挂号时用的就诊卡或医保电子凭证。

    根据挂号单信息到达等候区域，用挂号单条形码或就诊卡在自助报到机上报到后，耐心等待医生叫号。

    在医生诊间开具电子外配处方到总服务台盖章。省、市级医保病人电子外配处方需有一个外配编码方可外配进入医保。

    门诊病假条、医疗证明书在一站式门诊服务中心盖章。夜间由急诊预检分诊处盖章。住院病人的病假条、医疗证明书、出院证明等在出入院手续办理窗口盖章。

可至一站式门诊服务中心咨询。咨询电话：85827511（武林院区），88950025（丁桥院区）。

    您有任何意见和建议，均可到狮扑体育台子门诊1层一站式医患沟通中心反映。24小时投诉电话：85827508（武林），88950063（丁桥）。也可在一站式门诊服务中心填写反馈单，由现场工作人员转交至一站式沟通中心协调处理。